为全面推进“强高富美”新新沂建设，市人社局着力打造“阳光人社，温暖新沂”的服务理念，全面深化服务、优化流程，建设综合柜员制。
简流程，即时办。新沂市人社局积极响应省人社厅要求，立足群众需求，将社保、就业、退工、用工、卡管等32项大类单位业务和26项大类个人业务，全部纳入综合柜员，确认整合成“一件事”，将各类材料申请表格进行压缩精简到7个，极大减少办事环节，实现了即时即办即结高效服务理念。并逐渐建立健全窗口服务和柜员日常管理制度，对权限严格界定，强化事中事后监管，持续优化绩效考评机制，激发综合柜员工作水平。
优服务，系民生。一是积极推动综合柜员制业务模式，以服务群众为中心，变群众办事“多头跑”为“最多跑一次”、变“群众奔波”为“信息跑腿”、让群众真切地体会到人社服务更快、不止快一点的服务初心；二是科学划分大厅服务功能区域。设立综合服务台、叫号机、等待休息区等区域，并等待区放置多台叫号显示屏，叫号语音播报同屏幕多方位多角度显示叫号，以防群众错过等待号码，安心顺心办理业务；三是安排大厅引导员和值班主任。引导叫号取号，协助群众填表格、办业务，促进服务再提升、经办更快捷。
下一步，市人社局将持续按照省、市人社系统工作指示，以推进人社服务“清减压”为目标，不断积累工作经验，确定综合柜员制工作规范，完善改进经办规程，实现人社领域就业、社保、人才、劳动关系、人事制度各项业务一窗受理、全面提速。
