“一声声温情服务，让新沂百姓感受人社服务人员的魅力”，新沂市人社局发出了“阳光人社，温暖新沂”号召，人社局综合窗口积极响应，全面深化服务理念，打造老百姓舒适的服务环境。
一枝一叶总关情，对他人有耐心才能让百姓感到贴心。人社局综合窗口在让群众快办事，办成事上苦下功夫，用流程优化，再造和重塑的方式，减少环节减少时限。通过不断地学习和业务培训，争取让综合窗口的每个工作人员都能成为合格的复合型人才。但是，群众遇到疑难杂症，工作人员碍于规章流程，办不成事怎么办？为此，综合窗口专门开辟“绿色通道”，由主任值班坐镇，特事特办，专治疑难杂症。某先生就是这个通道的“受益人”，某先生是徐州丰源节能环保科技工程有限公司的工作人员，7月20号来到人社局综合窗口反映，该公司已经在人社局办理完成社保开户，但是到税务局缴纳社保时候发现并未查询到该公司基础信息，导致无法为员工正常缴费，严重影响公司的业务。负责接待的工作人员了解情况后，重新为其公司登记社保信息，主动联系税务局同志查询情况，发现该公司的信息仍无法实现联动，经过多次尝试无果，工作人员确认该问题为疑难杂症，上报给正在值班的主任。正在值班的主任了解某先生的诉求之后，立即联系税务局的领导进行讨论，秉着“特事特办”原则，设立专门群分析原因，主动联系徐州工程师请求给予帮助.....经过一系列非常规的操作，最终解决了企业的问题。
情为民所系，及民之所向，走心才能让社会暖心。为了更好让群众感受到温暖，人社局综合窗口专门进行礼仪学习，为此特别布置每天晨会演练和温情服务四步法，“您好”“请问有什么可以帮您”“请收好，请带好随身物品！再见！”......让群众感受窗口工作人员的专业化、规范化服务的同时，进一步增强了群众办事的满意度。
阳光人社，温暖新沂，人美服务更美，让每一位来办事的群众都为人社局点赞。
