为认真贯彻落实“六保”工作要求，保障失业人员的基本生活，助力更多失业人员再就业，新沂市人社局于积极落实失业保险扩大政策范围，启动阶段性失业补助金发放工作。新沂市12333热线同步参与，积极响应，迅速做好相关政策咨询服务工作，有效提高政策公共知晓度，推进落实行动取得实实在在地成效。
加快落实扩大失业保险保障范围，是保障失业人员基本生活的决策部署。为确保失业人员待遇应发尽发、应保尽保，12333热线响应民众关切，站在群众的角度帮助来电者解疑答惑，重点讲解失业补助金的政策内容与网上经办流程，提高回答问题的及时性、准确性，实现失业保险待遇“畅通领、安全办”。
顺应时代要求，打造贴近群众、通晓政策、注重服务的电话窗口，才能更好畅通12333与社会公众的沟通渠道，提高对社会公众的服务能力。
