新沂市人力资源和社会保障局聚焦群众和企业办事的痛点、难点、堵点，不断创新服务举措，提升办事体验。
设立人社综合服务窗口，坚持传统服务与创新服务相结合，有引导员帮助办事人员咨询取号、预填单页、指引自助“全程陪办”；遇到疑难杂症，及时处理。
贯彻政务服务“好差评”制度。“融合人社业务+好差评系统，建立现场服务“一次一评”、网上办事“一事一评”，并强化评价结果运用，办事人员处理完事情都会主动给工作人员的服务进行评价，每一次好评都能激励工作人员的工作热情。对群众反映的问题及时回应、立行立改。
人社综合窗口始终秉持着“阳光人社 温暖新沂”的宗旨，在摸索中不断前进，不断更新，不断完善。提升办事群众的服务体验感，努力打造一个“有温度”的窗口。
（综合服务大厅 陈伟）
