窗口服务人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象，良好的服务质量，能够塑造更具公信力、值得人民信赖的政府形象。 窗口工作，看似简单，但是作为与群众面对面接触的第一线，一举一动都被群众看在眼里。人社局综合窗口将“坐如钟、行如风、笑如松”这三大基本功夫，作为窗口服务人员的日常要求。
一是“坐如钟”，这是窗口工作的首要要求。从上班那一刻直至下班，一天8小时要坐的满满当当、端端正正，不能随意离开工作岗位，随时迎接每一位来窗口办事的人民群众。窗口工作的特殊性，要求一刻不能离开工作岗位，如果坐不住，办事群众找不到人，窗口工作就失去了意义，而且窗口工作要求不能玩手机、不能窜岗聚众聊天等等，所以我们必须耐得住性子将坐如钟练就到炉火纯青登峰造极的境界。
二是“快如风”，要做到这种程度，首先要业务水平比较高，对业务熟练，其次动作快、准、狠，办事不能拖拖拉拉，所以在业余工作中窗口人员要注重学习业务知识，提高业务水平。“打铁还需自身硬”，只有在理论与实践中不断增长业务才干，才能又好又快地为群众服务。
三是“笑如松”，微笑服务是我们一直追求并付之行动的工作准则。在工作中，我们会遇到各种性格，形形色色的群众，不管是态度温和还是暴跳如雷，都要始终以微笑面对之。偶有不良情绪，更要时刻提醒自己，微笑，微笑，再微笑，将微笑一直留在窗口，将口碑留在群众的心中。
除了上述三种基本功之外，在日常的窗口工作中，总会遇到各种突发情况，要求我们窗口人员富有担当意识、灵活处理。
作为窗口工作人员，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，牢记窗口是为民服务的平台，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧。我们要对窗口工作高度负责，怀有高度的责任感和使命感，展现“小窗口大服务”的光辉形象。(综合服务大厅 刘丽娜)
